En medio de la pandemia, el sector financiero chileno enfrentó un nuevo desafío: cumplir con la Ley de Portabilidad Financiera. Una de las instituciones que se enfrentó a este reto fue Consorcio.
Para superar este desafío, Consorcio recurrió a Haka Lab, que logró establecer procesos automatizados de Salesforce que ayudaron a disminuir el time to market de los desarrollos. Francisco Rodriguez, Subgerente CRM – CRM Salesforce Implementation Leader en Consorcio, cuenta cómo Haka Lab le ayudó a hacer que esta tarea fuera mucho más ágil.
“Gracias a Hakal Lab, hemos podido establecer un proceso de certificación robusto y automatizado en nuestra plataforma CRM Salesforce, lo que ha mejorado el time to market de nuestros desarrollos”, comenta Rodríguez.
La importancia del time to market
El time to market, o tiempo de comercialización, es el periodo que transcurre desde el inicio del desarrollo de un producto o servicio hasta que este está disponible para el mercado. En el caso de la implementación de Salesforce, el time to market se refiere al tiempo que transcurre desde que se diseña y se desarrolla una solución hasta que está lista para su uso por parte de los usuarios finales.
La importancia del time to market en la implementación de Salesforce radica en que este factor puede tener un gran impacto en el éxito de la solución y en la satisfacción del cliente. Si el time to market es demasiado largo, los usuarios finales pueden perder interés o incluso encontrar soluciones alternativas. Además, cuanto más tiempo se tarda en lanzar la solución, mayores son los costos de desarrollo y menor es el retorno de inversión.
Por otro lado, una implementación rápida y eficiente de Salesforce puede permitir a las empresas obtener una ventaja competitiva al ser las primeras en ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes. También puede mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar soluciones más rápidas y eficientes.
En resumen, el time to market es un factor crítico en la implementación de Salesforce, ya que puede afectar significativamente el éxito de la solución y la satisfacción del cliente. Es importante trabajar con profesionales que puedan establecer procesos eficientes y automatizados para disminuir el tiempo de comercialización y aumentar la eficacia de la implementación.
Haka Lab también ha trabajado con otras empresas como Sodimac, Falabella y Colmena, entre otras. Si estás integrando Salesforce o buscas automatizar tu QA, no dudes en contactarnos a través de contacto@hakalab.com. En Haka Lab estamos comprometidos en ayudarte a mejorar la eficiencia y agilidad de tus procesos de Salesforce.